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seit 1995 für das Lehrgebiet Service Design am Fachbereich Design der Fachhochschule Köln verantwortlich. Mehrere Jahre Organisations- und Personalentwicklerin im Bereich Human Resources Development und Organisationsentwicklung bei Hewlett Packard. Zahlreiche Publikationen zum Thema Service Design. Als Gründerin des Service Design - Forschungszentrums sedes research und Gründungsmitglied und Präsidentin des Internationalen Service - Design - Networks engagiert sich Prof. Mager für die Verankerung von Service Design in Forschung und Lehre auf internationaler Ebene.

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