Service Design Thinking – Lehrgang in drei Modulen

Lernen Sie in 3 Modulen Service Design Thinking kennen: disruptiv, im Team und mit Spaß!

Tauchen Sie ein in die Perspektive Ihrer Stakeholder und designen Sie Prozesse, Services und Produkte mit Blick auf deren Bedürfnisse.

Wie profitieren Sie?

• Anwendung von Service Design Thinking Prinzipien mit systemischem Prozess Know-how
• Klarheit darüber, wie Sie Service Design Thinking in Ihrer Arbeit bzw. Organisation wirksam einsetzen können
• neue Methoden der Exploration – wie Personas, Touchpoints, Customer Journeys – die Ihnen eine fundierte Analyse der Ausgangs-situation ermöglichen
• kreative Instrumente der Lösungsentwicklung – wie Storytelling, Reframing, Prototyping – erleben und in Ihrer Arbeit anwenden
• neue Methoden der Kulturgestaltung für agiles und innovatives Arbeiten

Wie wir Lernen gestalten

• Kompakte Inputs schaffen Überblick und regen neue Gedanken an 
• Spezifische Übungen und laufendes Feedback fördern kontinuierliches Lernen
• Die Arbeit an konkreten Anwendungsfällen schafft die Integration in die eigene Praxis
• Ein Service Design-Projekt wird anhand eines Auftrags einer caritativen Organisation gemeinsam durchgeführt und die Prototypen zum Abschluss dem Auftraggeber präsentiert. Somit lernen Sie nicht nur Service Design, sondern unterstützen einen caritativen Zweck.

Termine 

Modul 1 | EXPLORATION
24. - 25. September 2020

Modul 2 | KREATION
5. - 6. November 2020

Modul 3 | IMPLEMENTIEREN INS UNTERNEHMEN
1. - 2. Dezember 2020

Die Module sind nur gemeinsam buchbar.

Zielpublikum

Führungskräfte, Personal- und OrganisationsentwicklerInnen, Produkt und Prozess-ExpertInnen, Professionals aus Marketing und Sales, ProjektleiterInnen

Staff

Claudia Wintersteiger

Beraterin, Trainerin und Coach; Expertin für nachhaltiges Change Management, Positive Leadership und stärkenorientiertes HR-Management

Linda Kaszubski

Publizistik- und Kommunikationswissenschafterin und Erziehungswissenschafterin, Gründerin der C Plus Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Service Design Thinking in Wien, berufliche Wurzeln im Human-Resources-Bereich

Veranstaltungsort:

trainconsulting, Mariahilfer Straße 88a/3/9, 1070 Wien &
S’WALK Space, Chwallagasse 2, 1060 Wien

Rückfragen und Anmeldung:

Noch Fragen? Wir freuen uns über Ihren Anruf unter 0043-1-5260740 oder Ihre Nachricht an

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